Faq

Poniżej przestawiamy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
W przypadku dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu bezpośrednio z naszym działem handlowym. 

1. Jaka jest minimalna ilość sztuk w zamówieniu?

Minimalna ilość w zamówieniu to 100 sztuk.

2. Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Termin realizacji zamówienia to 15 - 20 dni roboczych.

3. Czy robimy torby w niestandardowych wymiarach?

Tak. W naszej ofercie proponujemy osiemnaście modeli toreb, cztery modele workoplecaków oraz kosmetyczki, woreczki i fartuchy dostępne w dwóch modelach. Wszystkie produkty można personalizować według własnych potrzeb.

4. Czy przygotowujemy projekt graficzny od podstaw?

Większość klientów dostarcza własne projekty graficzne, jednakże istnieje możliwość przygotowania takiego projektu przez naszą firmę na podstawie wytycznych. Przygotowanie projektu graficznego, który zostanie nadrukowany na torbie jest dodatkowo platne.

5. Jak wygląda proces zamówienia?
  1. Klient przesyła specyfikację torby z kompletem danych i pliki graficzne.
  2. Nasz dział handlowy przygotowuje ofertę i wizualizację torby z nadrukiem.
  3. Po akceptacji wizualizacji przez klienta przygotowujemy dokumenty i FV proformę.
  4. Po otrzymaniu skanu podpisanego zamówienia oraz potwierdzenia płatności,  zamówienie zostaje przyjęte do realizacji.
6. Jakie dane należy przesłać aby otrzymać wycenę?
  • model torby
  • informację, z jakiego materiału ma być uszyta torba
  • kolor
  • informacje o dodatkach – rodzaj metki, zapięcia, ewentualne kieszonki
  • plik z grafiką do nadruku
  • wybraną metodę nadruku
  • ilość sztuk w zamówieniu
7. Czy wykonujemy torby z juty?

Nie. Nasze torby szyte są z:

  • Bawełny standard
    • surówka 150g
    • panama 260g
    • drelich 280g
    • drelich opierany 320g
  • Bawełny organic & recycled
    • organiczna 150g
    • organiczna 220g
    • recycled 150g
8. Czy można przyśpieszyć czas realizacji?

Czas przeznaczony na realizację zamówienia to 15 - 20 dni roboczych. Czas realizacji zależy od ilości naniesionych zmian przy tworzeniu wizualizacji, ilości wykonanych prób oraz dodatków. Z naszej strony staramy się, aby każde zamówienie zostało zrealizowane jak najszybciej.

9. Dlaczego jest tak długi czas oczekiwania?

Na czas realizacja składa się przygotowanie i zaakceptowanie wizualizacji, dobór materiałów i wykonanie prób, dostarczenie podpisanych dokumentów oraz dostawa.

10. Co składa się na cenę produktu?

Kosz produktu uzależniony jest od materiału, rozmiaru, dodatków, metody nadruku i ilości kolorów oraz ilości sztuk.

11. Jaki jest koszt wizualizacji?

Wizualizacja przygotowywana jest bezpłatnie.

12. Czym wyróżniamy się na tle konkurencji?
  • Nasze produkty cechuje wysoka jakość materiału potwierdzona certyfikatami, staranne i estetyczne wykonanie projektów oraz szeroki wybór dodatków z kategorii ECO, Standrad i Organic & Recycled.
  • Oferta bogata jest w ilość modeli starannie skomponowanych na postawie doświadczenia i potrzeb naszych klientów.
  • Oferujemy możliwość personalizacji każdego zamówienia
  • Oferujemy możliwość stworzenia grafiki na podstawie potrzeb oraz przygotowujemy wizualizację gratis.
  • Dysponujemy własną nowoczesną szwalnią i krojownią. Posiadamy nowoczesny park maszynowy, bazujący na wysokiej klasy sprzęcie – overlockach przemysłowych ze ściegiem wzmacniającym, stebnówkach z automatycznym obcinaniem nici i ryglowaniem.
  • Posiadamy również własny, rozbudowany park maszyn do znakowania. Wykonamy nadruk na każdej torbie: sitodrukiem, haftem, termotransferem.
  • Posiadamy szerokie portfolio oraz dużą bazę próbek i wzorników.
  • Nasz dział handlowy odpowiada na zapytania klientów w ciągu godziny w kraju i za granicą.
13. Czy można otrzymać próbki materiałów?

Tak, można otrzymać wzorniki materiałów i kolorów lub przykładową torbę.

14. Czy wysyłka próbek jest bezpłatna?

Pakiet próbek materiałów i przykładowych produktów wysyłany jest do klientów bezpłatnie

Wzorniki metek oraz pakiet produktów z kategorii Organic & Recycled można zakupić

Klient ponosi jedynie koszt przesyłki kurierskiej.

15. Czy towar można odebrać osobiście?

Tak. Biuro Mart’s Bags znajduje się w Markach k. Warszawy przy ulicy Słonecznej 2.

16. Jaki jest koszt dostawy?

Wysyłka do jednego punktu odbioru na terenie Polski jest bezpłatna. Wysyłka za granicę uzależniona jest od cenników kuriera dla danego kraju oraz rozmiarów i ciężaru paczki.

17. W ilu kolorach możemy nadrukować grafikę sitodrukiem?

Na białej lub naturalnej torbie możemy nadrukować osiem kolorów. Na torbie w kolorze (tzw. kolor mix) możemy nadrukować maksymalnie siedem kolorów, ponieważ na ciemnym podłożu dajemy farbę pod nadruk, czyli tak zwany podkład.

18. Na jakiej palecie kolorów bazujemy?

Palety kolorów Pantone Solid Coated.

19. Czy można mieszać materiały i kolory?

Tak. Można wybrać inny kolor i materiał dla torby i inny dla uszu.

20. Która metoda nadruku jest bardziej trwała?

Najbardziej trwałą metodą nadruku jest Sitodruk.

21. W jaki sposób użytkować torby aby się nie zniszczyły?

Torby należy prać ręcznie w 30-stu stopniach Celsjusza.

22. Jakie certyfikaty posiadamy na nasze torby:
  • Certyfikat OEKO TEX
  • Certyfikat Fairtrade
  • Global Organic Textile Standard (GOTS)
  • RCS 100 – Recycled Claim Standard
23. Z jakiego kraju pochodzi materiał?

Nasze materiały pochodzą z Indonezji i Indii. Farbowanie materiału odbywa się w Polsce.

24. Czy torby produkowane są w Polsce?

Tak. Nasze produkty szyte są w Polsce, nadruk również wykonywany jest w Polsce.